تیکت پشتیبانی چیست + مزایای استفاده از تیکت پشتیبانی اصطلاح بین المللی پرسیدن سوال کتبی در قالب یک نامه رسمی از پشتیبانی است.

که مشتری درخواست خود را در قالب تیکت پشتیبانی و یک نامه رسمی ارسال می کند

و کارشناسان پشتیبانی فراز اس‌‌ام‌اس موضوع را بررسی کرده و از طریق سیستم پشتیبانی به کاربر پاسخ می‌دهد.

بعضی از سیستم‌های حرفه‌ای پشتیبانی (مانند فراز اس‌ام‌اس) بعد از پاسخ به تیکت کاربر، کاربر را از طریق ارسال پیامک مطلع می‌کنند.

مزایای استفاده از تیکت پشتیبانی

• سابقه درخواست‌ها از بین نمی‌رود.
• مشتری یا کاربر مجبور به تکرار مداوم درخواست نمی‌باشد.
• قابلیت ردیابی تمامی صحبت‌ها وجود دارد، چون تمامی پاسخ‌ها مکتوب است.
• بعضی موارد پشیبانی نیاز به بررسی داشته، به خصوص موارد برنامه نویسی و وب سرویس را نمی‌توان در ان واحد پاسخ داد.
• بعضی موراد برای ارسال پیامک نیاز به پیگیری از سمت اپراتور داشته و بعد از تماس اپراتور باید به شما اطلاع رسانی شود.

چرا ایجاد تیکت پشتیبانی اهمیت دارد؟

همانطور که گفته شد کاربرانی که وب‌سایت شما مراجعه می‌کنند ممکن است با مشکلات کوچک و بزرگی مواجه شوند.

از این رو بهتر است همیشه تیکت پشتیبانی فعالی را داشته باشید. در چنین حالتی کاربران وب‌سایت شما می‌توانند

به صورت مستقیم مشکلات خودشان را با شما در میان بگذراند.

از این رو همیشه توصیه می‌شود که در وب‌سایت تیکت پشتیبانی خودتان را فعال کنید

تا کاربران مختلف بتوانند با شما ارتباط مستقیمی را برقرار کنند. کاربران ممکن است مشکلات مختلفی را داشته باشند

به عنوان مثال برخی در نحوه استفاده از وب‌سایت شما سردرگم باشند و یا برخی دیگر نتوانند محصول مورد نظر خودشان را پیدا کنند.

حتی ممکن است وب‌سایت شما مشکلات زیادی را داشته باشد که کاربران می‌توانند آن‌ها را با شما در میان بگذارند.

هم‌چنین می‌توانند انتقادها و پیشنهادهای خودشان را از طریق تیکت با شما در میان بگذارند.

چرا افزونه پیشرفته تیکت وردپرس را انتخاب کردیم؟

1. امکان ارسال پیام به ایمیل و شبکه‌های اجتماعی

2. امکان ارسال پاسخ به صورت صوتی

3. ثبت فیلد‌های دلخواه

4.سازگاری کامل با ووکامرس

5. سازگار با افزونه‌های مختلف از جمله دکان

چطور افزونه تیکت پیشرفته وردپرس یار را خریداری کنیم؟

قبل از این که به نحوه پیاده سازی تیکت پشتیبانی در وردپرس بپردازیم بهتر است که بدانیم چطور می‌توان این افزونه را خریداری کرد.

بهترین وب‌سایتی که می‌توانید از طریق آن اقدام به خرید افزونه پیشرفته تیکت پشتیبانی وردپرس کنید وب‌سایت ژاکت است.